Chez VETASSISTANCE, la protection de vos données personnelles est une priorité.

Lors de votre utilisation de l’application VETASSISTANCE (l’ « Application »), nous sommes amenés à recueillir des données à caractère personnel vous concernant.

Le but de cette politique est de vous informer sur les modalités selon lesquelles nous traitons ces données en conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (le « RGPD »).

  1. Qui est le responsable de traitement ?

Le responsable de traitement est la société VETASSISTANCE, Société par actions simplifiée, immatriculée au RCS de Nanterre sous le n°915 114 938 et dont le siège social est situé au 293 Boulevard Saint-Denis, 92 400 Courbevoie («Nous»).

  1. Quelles données collectons-nous ?

Une donnée personnelle est une donnée qui permet d’identifier un individu directement ou par recoupement avec d’autres données.

Nous collectons des données qui relèvent des catégories suivantes :

Les données obligatoires sont indiquées lorsque vous nous fournissez vos données. Elles sont signalées par un astérisque et sont nécessaires pour vous fournir nos services.

  1. Sur quelles bases légales, pour quels objectifs et pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Objectifs Bases légales Durées de conservation
Fournir nos services disponibles sur notre Application via votre compte Exécution du contrat que vous avez souscrit avec Nous Vos données sont conservées pour toute la durée de votre compte.
Vos logs de connexion sont conservés pendant 1 an.
En cas de compte inactif pendant 2 ans, vos données personnelles seront supprimées en l’absence de réponse de votre part à notre email de réactivation.
En outre, vos données peuvent être archivées à des fins probatoires pendant une durée de 5 ans.
Exécuter votre Abonnement, effectuer les opérations relatives à la gestion de nos clients concernant les contrats, factures, programmes de fidélité et suivi de la relation contractuelle avec nos clients Exécution du contrat que vous ou votre société avez souscrit avec Nous Les données personnelles sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle.En outre, vos données (à l’exception de vos coordonnées bancaires) sont archivées à des fins probatoires pendant une durée de 5 ans.Concernant les données relatives à votre carte bancaire, elles sont conservées par notre prestataire de service de paiement pendant la durée de votre abonnement.Les données relatives au cryptogramme visuel ou CVV2, inscrit sur votre carte bancaire, ne sont pas stockées.
Constituer un fichier de clients et prospects Notre intérêt légitime à développer et promouvoir notre activité Pour les clients : les données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle.Pour les prospects : les données sont conservées pendant un délai de 3 ans à compter de votre dernier contact, à des fins de prospection.
Adresser des newsletters, sollicitations et messages promotionnels Pour les clients : notre intérêt légitime à fidéliser et informer nos clients de nos dernières actualitésPour les prospects : votre consentement Les données sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier contact avec Nous ou jusqu’au retrait de votre consentement.
Répondre à vos demandes d’information Notre intérêt légitime à répondre à vos demandes Les données sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande d’information et supprimées une fois la demande d’information traitée.
Se conformer aux obligations légales applicables à notre activité Se conformer à nos obligations légales et règlementaires Pour les factures : les factures sont archivées pendant une durée de 10 ans.Les données relatives à vos transactions (à l’exception des données bancaires) sont conservées pendant 5 ans.
Élaborer des statistiques : navigation, de l’audience du site et comportement des utilisateurs Votre consentement Les données sont conservées pendant 25 mois
Gérer les demandes d’exercice de droits Notre intérêt légitime à répondre à vos demandes et à conserver un suivi de celles-ci Si nous vous demandons un justificatif d’identité : nous le conservons seulement pendant le temps nécessaire à la vérification d’identité. Une fois la vérification effectuée, le justificatif est supprimé.Si vous exercez votre droit d’opposition à recevoir de la prospection : nous conservons cette information pendant 3 ans.